西宮市Y様
ヨークベルより
前略 この度は、心のこもったアンケートを頂戴し、本当にありがとうございました。Y様には、ご実家の外壁工事などもご紹介によりお仕事をさせて頂き、記憶に残る光栄なことと感謝申し上げます。（お母様から心の温まるお手紙も頂きました。）
さて、ご新居のリフォーム工事におきましては、担当の岡元が張り切って臨ませて頂いたものの、近隣対応、美化レベルなど到らない点が露出し、Y様には、スッキリしない思いを与えてしまい、申訳ございませんでした。
とりわけ、先々のことを考えたご提案が出来ていないことではなく、信頼頂けるプロ＝パートナーとしてお付き合い頂けるよう、今後指導してまいります。いずれにせよ、ご新居のメンテナンスにつきましては、今回の寛大なご配慮に甘えず、将来にわたりスタッフ一同、全力でサポートさせて頂く所存です。次回対応では、今回の反省点をふまえ、プロとして恥ずかしくない仕事をできるよう頑張りますのでよろしくお願い致します。
最後になりましたが、Ｙ様両ご家族のご健勝、ご多幸を心寄りお祈りしております。最近はインフルエンザやノロが流行っております。ご自愛くださいませ。
平成26年2月
株式会社ヨークベル 取締役社長 武田 穣